Using Six Sigma to improve complaints handling

• http://hdl.handle.net/1822/19905
• full text

•  
• Visão geral
•  
• Pesquisas
•  
• Informação adicional documento
•  
• Ver Todos
•  

Visão geral

autores

• De Sousa, S.D.T.
• Abreu, Patrícia
• Sousa, Sérgio
• Lopes, Isabel da Silva

data de publicação

• janeiro 1, 2012

tem uma área de assunto

• Ciências da Engenharia e Tecnologias

publicada em

• Lecture Notes in Engineering and Computer Science  Revista

Pesquisas

palavras-chave

• Customer complaints
• Quality improvement
• Quality tools
• Six Sigma

Informação adicional documento

Página Inicial

• 1363

página final

• 1368