autores Ruão, Teresa Pereira, Carla; Universidade do Minho Azevedo, António; Universidade do Minho Ruão, Teresa; Centro de Estudos Comunicação e Sociedade, Universidade do Minho, Braga
palavras-chave low-cost; agências; relação agência-cliente; posicionamento; comunicação; vantagem competitiva; criatividade