publicações selecionadas
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artigo académico
- Quality Assessment of the Services Delivered by a Court, Based on the Perceptions of Users, Magistrates, and Court Officials 2021
- Quality management in universities : towards an integrated approach? 2018
- The European standards and guidelines for internal quality assurance. TMQ: Techniques, Methodologies and Quality. 2017
- Assessing customer satisfaction and loyalty in the retail sector. International Journal of Quality & Reliability Management. 2017
- The European Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area in Portugal and the Czech Republic: Between the Worlds of Neglect and Dead Letters? 2017
- Supply chain quality management in education. Int J Qual & Reliability Mgmt. 2016
- The integration of quality management in higher education institutions: a systematic literature review. Total Quality Management and Business Excellence. 2015
- Avaliação da qualidade do ensino superior : da perda da confiança aos esforços para restaurá-la 2015
- Iem graduates transition to the labour market: The importance of internships. International Journal of Industrial Engineering and Management. 2012
- Avaliação de escolas em Portugal: que futuro? 2008
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artigo de conferência
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capítulo de livro
- Capítulo 7. Competências relacionadas com o turismo acessível dos estudantes de cursos superiores em turismo em Portugal 2022
- Competências relacionadas com o turismo acessível dos estudantes de cursos superiores em turismo em Portugal 2022
- Formação em Turismo Acessível nas Instituições de Ensino Superior Portuguesas. 2022
- Introduction to the research handbook on academic careers and managing academics 2022
- Introduction 2018
- Conclusions 2016
- Desempenho das escolas portuguesas : que factores fazem a diferença? 2015
- Breve introdução às ferramentas e metodologias da Qualidade 2014
- Introdução [a "Qualidade em ação"] 2014
- Quality, Evaluation and Accreditation : from Steering, Through Compliance, on to Enhancement and Innovation? 2012
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documento
- Competências para o futuro do emprego: Avaliar competências transversais através de mini-entrevistas múltiplas [Competencies for the future of work: Assessing transversal competencies through Multiple Mini-Interviews]. 2022
- Quality management in higher education. Using SERVPERF to assess services quality 2020
- Quality assessment of the services delivered by a court: a study based on the perceptions of users, magistrates and court officials 2018
- Introdução [a "Qualidade em ação"] 2014
- Quality in Higher Education: internal quality assurance systems and the quality management models 2012
- ISO 9000 para Instituições de Ensino e Formação – guia interpretativo para aplicação da norma ISO 9001 a Instituições de Ensino e Formação 2000
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livro
- European Higher Education and the Internal Market 2018
- Cross-Border Higher Education and Quality Assurance 2016
- Importância e Grau de Implementação dos Referenciais da A3ES nas Instituições de Ensino Superior Portuguesas 2015
- Qualidade em Ação 2014
- A eficiência formativa e a empregabilidade no ensino superior 2013